Yuma AI Ticket Assistant는 고객 지원 효율성을 향상시키기 위해 설계된 웹 기반 AI 도구입니다. 이 도구는 Gorgias와 같은 Help Desk 소프트웨어와 원활하게 통합되어 고객 문의에 대한 응답을 자동으로 작성할 수 있습니다. 이 도구는 작성 스타일에 대한 사용자 정의 옵션을 제공하며, 대화 스레드 요약을 생성할 수 있어 에이전트가 상호작용에서 개인적인 터치를 유지할 수 있도록 합니다. 또한, Yuma는 15개 언어로 자동 번역을 지원하여 다양한 고객 기반에 적합합니다.
Shopify 제품에서 실시간 정보 검색 기능을 포함한 Yuma는 지원 팀이 비즈니스 요구 사항을 충족하는 정확한 응답을 제공할 수 있도록 합니다. 이 도구는 지식 기반에 의해 지원되며, 생산성을 크게 향상시키는 편리한 원클릭 '응답 및 티켓 종료' 기능을 포함합니다. 7일 무료 체험이 제공되어 사용자가 구독을 결정하기 전에 Yuma의 기능을 탐색할 수 있습니다.
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